خصم من 15% إلى 70%على جميع المنتجات
سياسة الإسترجاع والاستبدال
سياسة الأستبدال والإسترجاع للطلب الأونلاين الإلكتروني
طريقة الإستبدال أو الإسترجاع :
1- يكون الإستبدال أو الإسترجاع خلال ( 7 أيام ) من تاريخ إستلام العميل للطلب بالنسبة للأحذية والحقائب ، أما الملابس يكون الإستبدال والإسترجاع خلال ( يومين ) عمل من تاريخ استلام العميل للطلب .
2- التواصل مع خدمة العملاء بالموقع الإلكتروني عن طريق الواتساب ( رسائل فقط ) وإشعارهم بعملية الإستبدال أو الإسترجاع ، وتسجيل حالة الطلب .
3- سيتم استرداد المبالغ المالية خلال 20 يوم بعد خصم قيمة الشحن للعميل .
شروط الإستبدال والإسترجاع :
1- عدم إستعمال المنتج نهائياً، حيث لن يقبل إستبدال أو إسترجاع أي منتج تم إستعماله أو به خلل أو تلف أو به نقص لأي قطعة تابعة للمنتج .
2- المحافظه على علبة المنتج أو التغليف الخاص به وأن يكون المنتج بحالته الأصلية ..
3- يمكن الإستبدال أو الإسترجاع لأي منتج صحيح (كتغيير المقاس أو اللون أو المنتج ) حيث يقوم العميل بتسليم المنتج لأقرب فرع لشركة أرامكس ، ويتحمل العميل جميع تكاليف رسوم الشحن والتوصيل للمقر المحدد إضافة إلى رسوم إعادة التصدير.
4- بالنسبة لقسم الملابس والفساتين يشترط لقبول الاستبدال أو الاسترجاع أن تكون القطعة بحالتها الأصلية مع التاق مثبتًا لن يتم قبول أي منتج تم إزالة أو قطع التاق الخاص به حتى لو كانت حالة المنتج جيدة .
4- بالنسبة لقسم البكجات لا يمكن استبدال قطعة من البكج والابقاء على الأخرى ، يجب إرجاع البكج كامل بكل أغراضه بشكل سليم كما تم إستلامه من العميل ، والحفاظ على البكج الخارجي إذا تم إختياره بنفس حالته الأصلية دون أضرار .
5- يحق للعميل استرجاع قيمة مشترياته في حال عدم الرغبة وذلك بشرط إعادتها بحالتها الأصلية.
6- إرسال جميع الأوراق والمستندات المتعلقة بالطلب والشحن لخدمة العملاء ، لتسهيل عملية متابعة الطلب .
7- في حال وجود شحن مجاني لفاتورة يتم تحميل العميل رسوم إعادة التصدير.
8- في حال تم شرائكم في أوقات العروض وأردتم الإستبدال أو الإسترجاع ، فلا بد من إسترجاع جميع المنتجات.
9- لن يتم استقبال الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الفروع .
10- عند وجود عيب مصنعي في المنتج أو خطأ في الطلب ستتحمل الشركة جميع تكاليف رسوم الشحن والتوصيل للمقر المحدد ، إضافة إلى رسوم إعادة التصدير .
. عملائنا الكرام شركة فيرست شو تبذل قصارى جهدها لضمان رضى العميل، وسوف تساعدك في .استرجاع اموالك أو استبدال السلعة في أسرع وقت ممكن.